第13章 顾客权益第3/3段
“是的，我是楼面经理，姓胡，这个……”
“那就好。”
陆航当即打断他的话，一脸气愤地说道:“既然你是领导，想必能够主持公道，我就来买个西装，客气的请她们把全毛料西装拿来给我试一下，这里所有人都听到了，我说是麻烦您拿一下。”
说到这里，陆航气就不打一处来，指着两个女售货员说道:“这俩人态度极其恶劣，上来就赶人，话说的十分难听，什么谁家没看住把你放出来了，麻溜的滚蛋！什么手黑乎乎的弄脏了西服赔不起，什么也不四处瞅瞅，胆敢在这里闹事？我就想请问一句，这就是你们商店的服务宗旨吗？这里还***的天下吗，我怎么觉着像黑社会的堂口？”
胡经理被他机关枪一样的说的有些内火上头，在围观的群众面前很没有面子，眼睛狠狠地瞪了一下两个女售货员，意思是:
等处理完事情，回头要你们好看。
年纪大些的女售货员出言强辩道:“这个小伙子在这里态度非常蛮横，嘴里面一口一个老子占便宜。”
陆航也不是善茬，“”噼里啪啦”的一股脑反驳道:“商店是精神文明的窗口企业，顾客就是你们的衣食父母，就是你们的上帝，可顾客在这里哪里看到了一毛钱的尊重？”
“不要尽看着人家如何，多想自己这个服务岗位合不合格，这种行为简直给商业系统抹黑。”
“你们这个商店的为人民服务意识很不到位，对职工的教育更不到位，是管理的缺失，我要到市商业局去告你们，现在把你们的名字都写下来，我一个同学父亲就是商业局领导，就请他评评这个理。”
“咳咳，那个……这个细节问题就不要纠结了。”听了片刻，原先神色不豫的胡经理，见陆航不依不饶的要告到上级主管单位，态度立马软化了。
这种破事儿闹到上面，既使上级部门没什么表示，心里面肯定留下个坏印象。
到时候板子打到商场经理头上，再一层层的追究责任人，自己恐怕也落不到什么好。
还是大事化小，小事化了的好，领导都挺忙的，矛盾不要上交嘛。
“同志，商店对于售货员服务态度的问题，肯定会严肃批评，做出相关处理的。”
胡经理处理此类问题还是很有经验，先要安抚客户激动的对立情绪，然后视情形具体情况具体处理。
他接着说道:“你看，这里每天人来人往的这么多，商店对贵重商品也有专门的规定，不能够随意的触碰商品，你摸一下他摸一下，那么这些贵重商品以后还买给谁呢？”
“也就是说必须要有资格呗，难道还要开介绍信吗？”
“那倒用不着，只要有能力购买就行了。”
“有你这个话就好。”
陆航说完手猛的一挥，厚厚的一叠钞票重重的砸在玻璃柜台上，发出响亮“”砰”的一声。
单薄的玻璃柜台面，差点被重重的这一下砸碎了，肉眼可见晃荡了几下坚持住了。
胡经理也被惊得眼皮子猛的抽搐下，定睛看去，厚厚的一叠钞票足有七八百块，全都是十块钱一张的工农商。
四周围观的人群几乎异口同声地发出“”哇”的一声，八卦之火熊熊燃烧起来:
随手能够甩出这么多钱，这小子到底什么来头？
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