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第26章噗地笑出来
第二十六章：噗地笑出来
即便做好了心里建设， 可这一通电话接起来之后， 姚佳还是被刺激得想要骂人， 想要挂机， 想要跳楼。
居然还是刚刚那位严姓顾客， 他特意让人转机到姚佳这里来， 就是为了跟姚佳叫一句号发一顿横：“我告诉你， 赶紧给我派人来免费重新安装空调！这是我应得的权利，这和我去消协投诉你们不矛盾，知道吗！”
说完就挂断了电话。
姚佳握着耳麦线闷得胸口疼。
“妈的！”
实在忍不住， 她低头说了句脏话发泄。
发泄之后感觉好多了。
还没彻底缓和情绪，她桌面上的电话就又响了起来。
姚佳真心祈祷这通电话的来电者能够礼貌一点、宽容一点。
但她的好运气似乎在上午用光了，这又是一通难缠不讲理的电话， 顾客来投诉的事情堪称匪夷所思。
来电人是位姓周的女士， 根据她说话的语气和内容判断，她应该是五六十岁的年纪。
她在电话里对姚佳说：“是这样子的， 我下楼的时候， 被纸箱绊倒了， 我现在腿骨折住了院， 一天要花好多钱。”
姚佳不知道这和坤羽电器有什么关系，于是耐心询问。
这位女士说：“怎么会没关系呢？
绊倒我的纸箱是你们坤羽电器的啊， 是你们坤羽电器生产的电视机的纸箱啊！那我的医药费住院费， 就该你们赔偿给我啊！”
姚佳心头一凛， 担心是不是送货员送货时摆放不当。
于是她问这位女士：“周女士，请问当时纸箱是摆放在哪里的？”
周女士说：“踩扁了堆在单元门口， 我出单元的时候直接就绊倒我了。”
听到踩扁两个字，姚佳心里有了个想法：“是小区捡废纸箱的人把纸箱踩扁之后堆放在那里的吗？”
周女士答：“是的。”
姚佳问：“那是不是还有其他纸箱啊？”
周女士说：“对，但你们坤羽电器电视机的纸箱在最上面也最大。”
姚佳耐着心地说：“周女士是这样的，纸箱是由捡废品的人收集在单元门口的，因而才造成了您的腿骨折受伤。
所以这么看的话，您受伤这件事跟坤羽电器是没有因果关系的。”
周女士不乐意了：“我知道你们的意思，不就是想让我去找收废品的人负责吗？
但人家收废品的有多困难啊，你们还有没有人性？
你们大公司财大气粗的，替人家承担一点责任不可以吗？
还有你问有没有其他纸箱，我知道你其实想说什么，你就是想说那我也找找其他纸箱的厂家负责去啊 ，可人家都是小厂，怎么跟你们大公司比啊？
你们要有大企业的担当和良心吧！”
姚佳服了。
这人还挺理直气壮，还觉得自己挺人道挺善良挺为弱者着想。
但这不就是谁弱谁有理、谁强谁活该的情感绑架道德绑架吗？
姚佳把这辈子的耐心都快用尽了，用来和这位一直苦哈哈进行着道德绑架的周女士周旋。
“你们得对我负责啊！”
“你们大公司不能不管穷老百姓啊！”
“你们不能只知道挣钱、一点人情味都不讲、一点社会责任感都没有啊！”
……
总算在快崩溃的时候周女士不再磨叨了，她一改刚才的弱者姿态，强横地放下狠话：“你们要是再这么没有担当，那我告诉你，我只好去法院告你们了！你们大公司丢不丢得起这个人你们好好想想清楚吧！还有小姑娘，我告诉你做人要善良要有良心，你只不过是这个公司的小客服，大家都是穷苦老百姓，应该设身处地互相体谅你懂不懂？
这公司又不是你的，它挣的钱也到不了你的口袋，赔的钱也用不着你出，你犯得上跟我在这推三阻四不让我得到赔偿吗？
我告诉你你这叫缺德！叫损人不利己！你这样下去迟早是要生孩子要没屁眼的！……”
等她骂够挂断电话时，姚佳觉得自己简直要疯掉了。
这是什么破工作？
他们坐在这里的每个人，不就是个人形垃圾桶？
不讲理的人什么脏话无理话都可以往他们身上倒。
林芊是告诉过她，那能怎么办呢？
这工作就算脏、让人烦躁，可这样的工作也总得有人做。
可为什么不能让这份工作不脏、有尊严一些呢？
现在这些都是什么破制度？
被骂得受着，被问候八辈祖宗得听着，一丁点的争辩都要受罚。
什么时候能允许客服人员对无礼顾客说不？
这岗位培养的哪里是客服，明明是在培养任打任骂的贱人！这是要让他们每个人都得做贱人！
姚佳觉得自己真的要疯掉了。
或者她已经疯掉了。
因为当她意识到自己在干什么的时候，她已经对着桌面发泄了一大通脏话。
她忽然觉得很累很脱力。
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