让人们乐意做你所需要的事第1/3段

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  1915年,美国举国震惊,因为就在一年间,欧陆各国已经把战火烧到了美洲,规模之大,为人类战争史上所罕见。和平能实现吗?没有人知道。可是,当时美国第二十八任总统伍德罗·威尔逊决心要结束这场战争,他要派一个私人代表,作为和平大使,去和欧洲那些军阀们谈判。

  当时国务卿威廉·詹宁斯·布莱恩是一位和平倡导者,也是这个职位最合适的人选,他看出这是个绝好的机会,可以完成一次名垂后世的伟大任务,所以他毛遂自荐希望担此大任。可是威尔逊总统却派了另外一个人,那是布莱恩的好友爱德华·豪斯上校。豪斯上校如果把这件事告诉布莱恩,估计会伤害他们的友谊。

  豪斯上校的日记上写着:“当布莱恩听说我要去欧洲担任和平专使时,显然很失望。布莱恩说他连去欧洲的行李都准备好了。”

  我回答说:“总统认为派一位政府首脑去干这件事,有点过于扎眼了。如果你去了那里,会引起很多人的怀疑,美国政府怎么派一个国务卿来商讨此事?”

  你是否看出了这话中的暗示?豪斯上校似乎是在告诉布莱恩,杀鸡焉用牛刀?国务卿是何等重要的职位,这事还犯不上派如此高职位的人去谈。布莱恩听后终于放下了心中的包袱。

  圆滑而富于交际的豪斯上校,他做到了人与人关系之中最难做到的事,让别人心甘情愿地接受你的建议。

  当威尔逊总统请威廉·吉布斯·麦克杜做他的内阁成员时,也运用了很高的交际手腕。威尔逊总统的做法是让人感觉到自己非常重要,这是他尊重人才的最高礼遇。这里是麦克杜自叙中的故事:“威尔逊总统说如果我答应出任财政部长一职,他会非常高兴的。他把这件事说得像我如果接受这项职务,就好像我帮了他一个大忙似的。”

  可是不幸的,威尔逊总统并没有将这套政治手腕坚持下去,如果他持之以恒,历史或许跟现在就不一样了。例如:美国加入国联时,议会和共和党都表示反对,参加会议时,威尔逊总统拒绝带洛德、休士或是其他著名的共和党党员随行参加和平会,反而带了两个党内并没有名望的人去参加会议。他冷落了共和党,不问他们参加国联时的意见,他告诉所有人参加国联是他的意思,其他人不要随便插手。威尔逊的武断行为葬送了他的事业,损害了他的健康,甚至影响到他的寿命。最终,美国始终未加入国联,这也引发了一连串恶性历史事件的发生。

  著名的出版商“双日页”在拒稿时显得特别有风度。著名作家亨利说,“双日页”拒绝每个作家的稿子时,话说得非常谦恭得体,让那个被拒稿的作家没有任何不愉快的感觉。亨利说被“双日页”拒稿比在别家投稿成功还要值得高兴。

  不只是发言人和外交家喜欢这样做,普通人也可以这样做。来自印第安纳州的戴尔·费里叶就给我们讲述了他是怎么让他的孩子心甘情愿做家务的。

  我给杰夫安排的工作之一就是站在树下摘梨,可杰夫不喜欢这么做,要么就马马虎虎地糊弄人。我本可以面对面地批评他,但是我没有这么做。有一天我对他说:“杰夫,我们来做个交易如何?你每天摘一篮子梨给我,我给你一美元。不过在你完成任务后,如果我在院子里还发现漏掉的梨,我就扣你一美元如何?”正如我所料,他不仅摘光了树上的梨,我还要注意他可别把还没熟的梨也摘了充数。

  我认识一个人,有许多人请他去做讲座,因此他必须拒绝不少人。来邀请他去的都是他的朋友,或是那些交往密切的关系人。然而,他婉辞得非常巧妙,对方虽然遭他拒绝,可是还能感到满意。

  他是如何应付他们的?他告诉他的朋友太忙抽不出时间,或是其他什么原因?不,不是的。他表示感激对方的邀请,同时感到非常抱歉,接着他会推荐一位能代替他做讲座的人。也就是说,他不高兴。


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